パソコンなんでも相談サービス ほっ！規約（2010年3月1日現在）

第1条　目的

1. 「パソコンなんでも相談サービス ほっ！」規約は、ソースネクスト株式会社が、本サービスの会員に提供する、サポートサービスの内容や付帯する権利義務関係を明確にするために定めたものです。なお、本サービスは、個人ユーザーを対象としたサービスです。
2. お客様は、弊社が別途定める手続きに従って本サービスのユーザー登録を行なうことにより、本規約全てに同意したものとみなされますので、ご了承ください。
   以下、「パソコンなんでも相談サービス ほっ！規約」は「本規約」、「ソースネクスト株式会社」は「弊社」、「パソコンなんでも相談サービス ほっ！」は「本サービス」、第２条により本サービスの利用契約が成立したお客様を「会員」と表記するものとします。

第2条　申込みとサービス提供

お客様は、あらかじめ本規約を確認の上、弊社所定のwebサイトより本サービスのユーザー登録を行なうものとします。お客様から当該ユーザー登録がなされ、弊社がこれを承諾した時点で本サービスの利用契約が成立し、弊社は本サービスの提供を開始します。ただし、弊社は技術上または弊社の業務上、著しい支障があると判断した場合、お客様からの申込みを承諾しない場合があります。

第3条　本サービスの内容

本サービスの内容は、パソコンおよびインターネットを中心としたデジタル機器に対する各種サポートとし、その範囲は別紙に定めます。

第4条　本サービスの提供形態

1. 本サービスは、次に定める形態のいずれかにより行ないます。
   1. 電話
   2. 電子メール
   3. リモートサポート
2. 弊社が必要と判断する場合、弊社は前項で定める方法以外のサービス方法を会員にご案内する場合があります。

第5条　本サービスの提供期間

本サービスの提供期間は、本サービスの利用契約が成立した時点から3年間又はお客様が本サービスを購入した日から3年3カ月のいずれか早く到来した日までとします。

第6条　本サービスの制限事項

1. 弊社は、会員の全ての不都合や不明点を完全に解決することを保証するものではありません。また、弊社が会員による以下の項目に該当すると判断する事由があった場合、本サービスの利用を制限する場合があります。
   1. 弊社の規定する動作環境外あるいは会員固有の特殊な動作環境における不具合に対する問合せがなされた場合。
   2. 弊社が規定・提供するサービス以外の対象・方法等を強要する行為がなされた場合。
   3. 第三者または弊社の財産もしくはプライバシーを侵害する行為、または侵害する恐れのある行為がなされた場合。
   4. 第三者または弊社に不利益もしくは損害を与える行為、またはその恐れのある行為がなされた場合。
   5. 弊社および業務に従事する者に対し、著しく名誉もしくは信用を毀損する行為、またその恐れのある行為がなされた場合。
   6. 他人のメールアドレスを登録するなど、虚偽の申告、届出がなされた場合。
   7. 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為がなされた場合。
   8. 犯罪行為または犯罪に結びつく行為、またはその恐れのある行為がなされた場合。
   9. その他法律、法令または条例に違反する行為、またはその恐れのある行為がなされた場合。
   10. その他弊社が不適切と判断する行為がなされた場合。
   なお、日本国外からの問合せまたは日本語以外の言語による問合せに対しては、本サービスの提供は行なっておりません。
2. お客様は、本サ−ビスの利用その他本規約に基づく権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡、移転し、または担保に供することはできません。

第7条　本規約の解除

1. 会員が以下いずれかに該当する場合、弊社は本規約を解除することができます。この場合会員は、解除日以降、本サービスの一切を利用することができません。
   1. 本規約に違反した場合
   2. ユーザー登録の内容に虚偽があった場合
   3. 弊社、弊社製品または弊社webサイトを侵害し、あるいは信用を害する行為があった場合
   4. 本サービス提供に伴い、また本規約に基づいて弊社が提供する情報を不当に使用した場合
   5. 会員と弊社との間の本規約以外の規約又は契約に違反があった場合
   6. その他、弊社が不適格であると判断した場合
2. 本契約が途中解約された場合、または前項より本規約の解除がなされた場合も、弊社は本サービスの購入代金の払戻しは一切いたしませんので、ご了承ください。

第8条　責任の免除

1. 本サービスはあくまで助言として会員に提供されるものであり、問合せのあった問題の解決、会員の特定の目的にかなうこと、および不具合の修補を保証するものではありません。
2. 弊社は、本サービスの利用に起因して、会員またはその他の第三者に生じた直接的損害、間接的損害、特別損害、および逸失利益等のいかなる責任を負いません。
3. 弊社が会員またはその他の第三者に損害賠償責任を負う場合には、どのような場合でも、賠償額の上限は本サービスの代金相当額とします。

第9条　登録情報の変更

1. 氏名、メールアドレスなどの弊社に登録した情報に変更があった場合、会員はすみやかに弊社webサイトで変更手続きを行う必要があります。
2. 会員が変更手続きを行なわなかったことにより、会員に不利益が生じた場合も、弊社は一切の責任を負いません。

第10条　個人情報の取扱い

弊社は、会員の個人情報を、プライバシーステートメントに従い、適切に取り扱います。

第11条　情報などの帰属

1. 本サービスにおいて会員と弊社間で交換されるサポート情報、およびこれにかかる技術、知識の情報などは、弊社に帰属するものとし、弊社は会員の承諾なしにこれらを使用、利用、変更、複製、販売などを行なうことができます。
2. 会員は、弊社から入手した技術情報については、複製、販売、出版、その他営利目的での利用はできないものとします。

第12条　一時的なサービスの停止

弊社は、以下に定める場合、会員への事前の通知を行なうことなく、本サービスの提供を一時停止することがあります。弊社は本サービスの停止に関して、一切の責任を負いません。

1. 本サービスのシステム保守を行なう場合
2. 火災、停電などの不可抗力により、本サービスの提供が困難になった時
3. 天災、またはこれに類する事由により、本サービスの提供が困難になった時
4. 上記以外の緊急事態により、弊社が本サービスを停止する必要があると判断した時

第13条　サービスの廃止・譲渡

1. 弊社は、営業上その他の理由により、本サービスの全部または一部の提供を廃止することができます。この場合、弊社は、事前に弊社のwebサイト上での告知またはその他弊社所定の方法により告知します。
2. 弊社は、本サービスの営業の全部または一部を第三者に譲渡する場合、会員に対し事前に弊社のwebサイト上での告知またはその他弊社所定の方法により告知することにより、本規約に基づく弊社の権利義務を承継、売却、合併その他の方法で、譲渡することができるものとします。また会員は、この場合において、弊社が当該権利義務を譲り受ける者に対し、弊社に登録した個人情報を開示することを了承するものとします。

第14条　本規約の改廃

1. 弊社は、本規約の一部または全部を予告なく変更または廃止することがあります。 この場合弊社は、弊社のwebサイト上での告知またはその他弊社所定の方法により、すみやかに会員に告知します。
2. 会員は前項弊社の変更または廃止について、すべて了承するものとします。

第15条　合意管轄裁判所

弊社と会員との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条　準拠法

本規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。